Kundeninformation und Hinweise für den Ticket-Shop
1. Allgemeine Informationen zur Geltung
Die folgenden Hinweise gelten für die Nutzung des Online-Shops des Planetariums als kulturelle Bildungseinrichtung der Stadt Halle (Saale) zum Erwerb von Eintrittskarten und für alle daraus resultierenden vertraglichen Beziehungen des Verkäufers mit den Kunden. Hinweise zum Datenschutz sind Gegenstand separater Regelungen.

2. Vertragsabschluss
2.1. Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Tickets in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Tickets ab. Ferner kann der Kunde das Angebot auch telefonisch gegenüber dem Verkäufer abgeben.

2.2. Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen, indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder indem er dem Kunden die bestellten Tickets liefert, wobei insoweit der Zugang der Tickets beim Kunden maßgeblich ist, oder indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert. Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.3. Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

2.4. Für den Verkäufer gilt folgende Händleradresse: Stadt Halle (Saale), Marktplatz 1, 06108 Halle

3. Eintrittspreise
3.1. Sofern sich aus der Artikelbeschreibung nichts Anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten.
3.2. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.
3.3. Die Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden im Online-Shop mitgeteilt.

3.4. Versandkosten werden, so diese im Einzelfall anfallen, gesondert ausgewiesen.

3.5. Preisänderungen und Irrtümer sind vorbehalten.

4. Zahlung der Eintrittskarten
4.1. Eine Zahlung der Eintrittskarten über den Online-Shop ist, soweit nicht anders vorgesehen, ausschließlich über die angegebenen Zahlungsmittel möglich.

4.2. Der Gesamtpreis der Bestellung inklusive aller Gebühren und Kosten ist bei Vertragsabschluss sofort zur Zahlung fällig.

4.3. Die Eintrittskarten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.

4.4. Der Verkäufer ist berechtigt, sich bei der Zahlungsabwicklung und/oder dem Zahlungsempfang der Dienste bzw. Leistungen Dritter wie externer Dienstleister zu bedienen.

4.5. Sollte eine Zahlung rückbelastet werden, hat der Verkäufer Anspruch auf sofortige Rücksendung der bestellten Eintrittskarten bzw. ist berechtigt, nicht jedoch verpflichtet, vom Vertrag zurückzutreten, und die Karten bzw. den versandten Barcode ungültig zu machen.

5. Bereitstellung der Eintrittskarten
5.1. Die Bereitstellung der Eintrittskarten erfolgt per E-Mail mit PDF-Anhang in Form eines „Selbst-Druck-Tickets“ (mit einem Barcode). Hierfür ist seitens des Kunden im Internet die Eingabe seiner korrekten E-Mail Adresse notwendig.

5.2. Der Ausdruck des elektronisch an die von Kunden angegebene E-Mail Adresse gesendeten Tickets (PDF-Datei) gilt als Eintrittskarte. Die Versendung eines weiteren Tickets per Post erfolgt nicht.

5.3. Sollte dem Kunden die Bestätigungsmitteilung mit dem Ticket zum Ausdruck nicht innerhalb von 24 Stunden nach Buchung zugegangen sein, ist er verpflichtet, das Planetarium Halle (Saale) unverzüglich auf diesen Umstand hinzuweisen. Gleiches gilt auch für Probleme beim Ausdruck der Eintrittskarten. Unterlässt er dieses, sind Ansprüche wegen Verlustes der Eintrittskarten ausgeschlossen.

6. Hinweise zum Umgang mit den Tickets und deren Gültigkeit
6.1. Der Kunde darf von den von ihm bestellten Eintrittskarten zum Zwecke der bestimmungsgemäßen Verwendung nur ein Druckexemplar anfertigen. Der Ausdruck eines „Selbst-Druck-Tickets“ berechtigt den Kunden lediglich einmalig zum Einlass.

6.2. Der Kunde ist nicht berechtigt, das Ticket zu reproduzieren, zu vervielfältigen und/oder zu verändern.

6.3. Eine unbefugt vervielfältigte und/oder unbefugt weiterverkaufte Eintrittskarte berechtigt nicht zum Besuch des Planetarium Halle (Saale) bzw. einer Veranstaltung des Planetariums.

6.4. Der einmalig verwertbare Barcode auf der Eintrittskarte wird am Veranstaltungsort elektronisch durch Barcode-Scanner entwertet. Eine mehrfache Nutzung durch Vervielfältigung des Barcodes ist ausgeschlossen.

6.5. Die Stadt Halle (Saale) behält sich das Recht vor, Besitzern von Barcodekopien bzw. Besitzern von unbefugt vervielfältigten Eintrittskarten den Zugang zu verweigern. Die Stadt Halle (Saale) trägt nicht die Verantwortung für durch unbefugte Vervielfältigung oder Missbrauch von Eintrittskarten verursachte Unannehmlichkeiten und/oder Schäden.

6.6. Bei Verlust und/oder Missbrauch der Eintrittskarte trägt die Stadt Halle (Saale) keine Verantwortung und leistet keinen Ersatz.

6.7. Der Weiterverkauf an Dritte ist ausdrücklich nicht gestattet.

6.8. Nachweise für Ermäßigungen sind zuzüglich Personaldokument unaufgefordert an der Einlasskontrolle vorzuweisen. Wird ein entsprechender Ermäßigungsnachweis nicht vorgewiesen, hat der Kunde an der Kasse die Differenz zum Normalpreis zusätzlich zu entrichten, um eintrittsberechtigt zu sein.

6.9. Beim Erwerb von Eintrittskarten mit Gültigkeitsvermerk haben die Tickets Gültigkeit für den bei Bestellung angegebenen Tag/Uhrzeit/Zeitraum.

6.10. Der Eintritt ist an die Öffnungszeiten des Planetarium Halle (Saale) bzw. an die auf den Tickets angegeben Daten gebunden. Die Öffnungszeiten werden vom Planetarium Halle (Saale) festgelegt.

6.11. Das Planetarium Halle (Saale) ist berechtigt, den Eintritt in Fällen der Überfüllung und/oder aus sonstigen Sicherheitsgründen zu verwehren und/oder den Besuch vorzeitig zu beenden.

6.12. Nach Beginn einer Veranstaltung im Planetarium kann aus Sicherheitsgründen der Eintritt verwehrt werden, dies gilt ausdrücklich auch für den Wiedereintritt nach Verlassen des Planetariums.

7. Technische Hinweise zum Betrieb des Online-Shops
7.1. Es wird nicht gewährleistet, dass der Betrieb der Website des Planetariums Halle (Saale) und/oder der Bestellvorgang ungestört sind von Unterbrechungen oder Fehlern.

7.2. Die Stadt Halle (Saale) ist bemüht, soweit dies technisch nach vernünftigen Maßstäben möglich ist, den Betrieb der Planetariums-Website frei von Fehlern und Unterbrechungen zu halten. Es wird nicht gewährleistet , dass die Website frei von Viren oder anderen Störungserregern ist und die Stadt Halle (Saale) übernimmt dafür keine Haftung.